Política de reembolso

Traducción

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para que una devolución sea válida, los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que sean defectuosos.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en hello@maiababy.co.uk indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos si tu devolución cumple los requisitos y te facilitaremos las instrucciones para gestionarla.

Gastos de envío de la devolución

El cliente es responsable de organizar y abonar el envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

No proporcionamos etiquetas de envío prepagadas.

Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los productos extraviados durante el transporte.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se tramitará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en hello@maiababy.co.uk dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos y una descripción del problema. En estos casos, asumiremos los gastos de envío de la devolución u ofreceremos un reemplazo cuando proceda.

Productos no retornables

Por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones de:

  • Productos de cuidado personal abiertos o usados
  • Tiras reactivas abiertas
  • Cualquier producto que no se encuentre en su estado original

Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor.